Tag: analizy statystyczne
Badania satysfakcji pracowników
Dobrze prosperujÄ…ca firma to przede wszystkim zespóÅ‚ ludzi wspólnie wypracowujÄ…cych swój sukces. Aby wspóÅ‚praca byÅ‚a jak najlepsza, pozbawiona konfliktów i wiÄ™kszych problemów istotna jest dobra komunikacja miÄ™dzy wspóÅ‚pracownikami. W przypadku maÅ‚ej dziaÅ‚alnoÅ›ci mieszczÄ…cej siÄ™ w kilku pomieszczeniach sprawa jest prosta i może zamknąć siÄ™ w kilku rozmowach – co jednak majÄ… zrobić przedsiÄ™biorstwa zatrudniajÄ…ce kilkadziesiÄ…t czy kilkaset osób? PorÄ™cznym narzÄ™dziem w tym przypadku może okazać siÄ™ przeprowadzone przez wyspecjalizowany zewnÄ™trzny podmiot badanie satysfakcji pracowników.
Zakres badania
Profesjonalne projekty badawcze zakÅ‚adajÄ… kompleksowość usÅ‚ug i Å›cisłą wspóÅ‚pracÄ™ z klientem. Bada siÄ™ nie tylko odczuwanÄ… przez pracowników satysfakcjÄ™, ale również zwiÄ…zki ich kompetencji z zaangażowaniem. Sprawdza siÄ™ potrzeby szkoleniowe oraz diagnozuje potencjaÅ‚ i predyspozycje pracownicze. Wszystkie te rzeczy mogÄ… wpÅ‚ynąć na wydajność pracy i ostatecznie przeÅ‚ożą siÄ™ na wyniki i sukcesy firmy. Warto zadbać o komplementarnÄ… wspóÅ‚pracÄ™ pracowników, tak żeby uzupeÅ‚niali siÄ™ wiedzÄ…, umiejÄ™tnoÅ›ciami i doÅ›wiadczeniami. Dobrze zgrany zespóÅ‚ generuje korzyÅ›ci zarówno pracodawcom jak i samym sobie. Warto też pamiÄ™tać o niematerialnym wymiarze wspóÅ‚pracy i korzyÅ›ciach, które dopiero z czasem odsÅ‚aniajÄ… swój peÅ‚ny potencjaÅ‚. Doskonale wspóÅ‚grajÄ…ca drużyna staje siÄ™ z czasem wizytówkÄ… firmy i w naturalny sposób wpÅ‚ywa na jej korzystny wizerunek.
Zaangażowanie
StopieÅ„ kreatywnoÅ›ci w poszukiwaniu rozwiÄ…zaÅ„ budowania sukcesu firmy zależy bezpoÅ›rednio od zaangażowania w pracÄ™. Badania satysfakcji pracowników skupiajÄ… siÄ™ na diagnozach stosunków interpersonalnych, relacji z podwÅ‚adnymi i przeÅ‚ożonymi oraz na komunikacji w organizacji. ZwracajÄ… również uwagÄ™ na możliwoÅ›ci rozwoju i awansu oraz weryfikujÄ… systemy wynagradzania i premiowania. PomagajÄ… w aplikacji nowych skutecznych sposobów hierarchizacji czy podziaÅ‚u obowiÄ…zków oraz w wytworzeniu spersonalizowanych systemów awansowania.
Potrzeby szkoleniowe
Bardzo ważne jest uzupeÅ‚nianie luk kompetencyjnych personelu pracowniczego oraz dbanie o jego rozwój. Tutaj istotna jest Å›cisÅ‚a wspóÅ‚praca badawcza w celu sprofilowania odpowiednich grup. W każdej firmie istniejÄ… dziaÅ‚y wymagajÄ…ce od pracowników bieżącej aktualizacji umiejÄ™tnoÅ›ci i wiedzy. Istotne jest stworzenie spójnego planu wprowadzanych zmian – z tego wzglÄ™du w przypadku potrzeb szkoleniowych zaleca siÄ™ zastosowanie mieszanych metod w dokonywanych pomiarach. Profesjonalnie przeprowadzone badanie pomoże z pewnoÅ›ciÄ… uniknąć zbÄ™dnych wydatków i nietrafionych decyzji w sferze szkoleÅ„.
Techniki badawcze
Dobranie odpowiednich metod pomiaru uwzglÄ™dniajÄ…cych specyfikÄ™ przedsiÄ™biorstwa jest podstawÄ…. Można w tym celu wykorzystać zarówno metody analogowe, jak i elektroniczne – w standardach PAPI (papierowe kwestionariusze satysfakcji umieszczane w zamkniÄ™tej urnie), CAWI (z użyciem źródeÅ‚ internetowych) czy CAPI (z użyciem dedykowanej aplikacji na urzÄ…dzenia mobilne). Profesjonalnie opracowane przez specjalistów kwestionariusze badawcze gwarantujÄ… zapewnienie respondentom anonimowoÅ›ci oraz sÄ… zgodne z najwyższymi standardami czytelnoÅ›ci i przejrzystoÅ›ci, tak by maksymalnie uszanować czas biorÄ…cych udziaÅ‚ w badaniu. Wskazane metody na życzenie klienta można połączyć w ramach odpowiedniej metodologii, opracowywanej indywidualnie dla każdego przedsiÄ™biorstwa na wstÄ™pie realizacji projektu.
WspóÅ‚praca
Podobnie jak w przypadku zespoÅ‚u pracowników, miÄ™dzy klientem a podmiotem przeprowadzajÄ…cym badania musi istnieć Å›cisÅ‚a wspóÅ‚praca. W przypadku badania satysfakcji pracowników stawia siÄ™ na spersonalizowane i na bieżąco konsultowane projekty, w celu jak najlepszego dopasowania przyszÅ‚ych rozwiÄ…zaÅ„ do możliwoÅ›ci i potrzeb firmy. Każde dziaÅ‚anie zespoÅ‚u badawczego wymaga weryfikacji przez klienta – dopiero przy jego akceptacji i wypracowanym tÄ… drogÄ… zaufaniu można mówić o sukcesie badawczym, a sugerowane zmiany majÄ… możliwość zostać wprowadzone w życie i przyczynić siÄ™ do podniesienia firmowych standardów na staÅ‚e.